Openingstijden en reactietijden van support
Wanneer we bereikbaar zijn en hoe snel je een eerste reactie krijgt.
Openingstijden
- Maandag tot en met vrijdag: 11:00 tot 20:00
- Zaterdag en zondag: 10:00 tot 22:00
Spoedgevallen pakken we ook buiten die tijden op.
Eerste reactie
Hoe snel je een eerste reactie krijgt, hangt af van het soort vraag:
- Spoed: binnen 1 uur, ook buiten openingstijden
- Betalingen en je account: binnen 4 uur
- Hosting en algemene vragen: binnen 24 uur
- Marketing en samenwerkingen: binnen 72 uur
Deze tijden tellen binnen onze openingstijden. Maak je een ticket als we gesloten zijn, dan krijg je meteen een bericht wanneer we er weer zijn.
Bijgewerkt op 02-11-2026
Staat je vraag er niet bij?
Maak een ticket, dan krijg je uiterlijk de volgende dag antwoord. Of vraag het Vexie.